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德陽永創鋼材有限公司  
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地址:四川省德陽市旌陽區東立達鋼材市場

售后服務

一、鋼材使用說明  
      自安裝之日起,用戶將享有壹年免費保修和終身維護服務,在此期間鋼材按正常使用而發生質量問題,可持卡及合同到到公司予以免費維修,在保修期限內,如屬以下情況不在保修范圍內:  
1、超負荷工作;  
2、使用不當等人為損壞、損傷;  
3、任何自行安裝、改裝、拆裝;  
4、被強酸、強堿性物質腐蝕,導致產品的破壞;  
5、不符合安裝條件,但用戶要求安裝的鋼材。  
6、無定購單以及非本公司專賣店購買的產品。  
7、因非我公司或經銷商的專業工人所安裝的鋼材,或因其它裝修不當而影響到鋼材質量的情況。  
8、末按規定進行維護保養。  

注:鋼材在正常使用情況下,使用壽命可長達15年,但鋼材之實際壽命取決于個體的使用情況。本公司對已購鋼材之質量問題,由當地經銷商為其修復。在維修中可用價值相等,花色相同或相似鋼材更換。也可根據用戶要求折價回收處理。  

二、產品使用維護指南。  
1、清潔鋼材時,使用拖帕或吸塵器,切勿用強酸、強堿性物清洗。  
2、及時清除表面塵垢,保證鋼材環境排水暢通。  
3、不要使用重物和尖銳物品撞擊鋼材;  
4、不要使用如砂礫或尖硬銳利狀的清潔物打磨鋼材,可以上漆、打蠟。    
5、處理霉菌、果汁污漬,使用清洗劑  
6、處理污垢,可以采用清洗劑、強力洗衣粉等。  
7、地熱到達鋼材表面的溫度不應超過50度,且溫度不宜驟升驟降。 

三、一言九鼎服務承諾  
1、全天候電話免費咨詢  
2、免費提供設計、選購服務  
3、專業人員安裝  
4、送貨上門  
5、免費提供維護保養指導  
6、電話回訪電腦存檔  
7、保修卡終身維護  
8、十五年質量保證  
9、提供產品有價回收服務  

四、物流服務  
       公司物流主要以汽車運輸為主,費用雙方協商。

五、鋼材投訴管理程序  
       客戶投訴---記錄投訴內容與要求---派工作人員到現場勘察---查找原因----公司研究后答復處理意見---與客戶協商解決辦法取得認可、付款、處理、驗收工程---簽署意見---匯報公司存檔